l360 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
l360 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানুন। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক অধিকার।
সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬
আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
l360 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দিতে কিছু নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য এবং কখনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
l360 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন কাজে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।
-
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং লগইন নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করা হয়।
-
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের জন্য আপনার আর্থিক তথ্য প্রয়োজন। সব লেনদেন BDT তে নিরাপদভাবে সম্পন্ন করা হয়।
-
গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত সাপোর্ট দিতে অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
-
জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ডিভাইস ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
-
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
-
আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
l360 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।
অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণে এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না এবং এগুলি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
বিশ্লেষণ কুকিজ
ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কোন পেজ বেশি ভিজিট হয়, কত সময় থাকা হয় এবং কোন পথে নেভিগেট করা হয় — এই তথ্য সংগ্রহ করে আমরা সাইটের মান উন্নত করি।
পছন্দ কুকিজ
আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে বারবার সেটিংস পরিবর্তন করতে হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে এই কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে l360 প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
l360 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়। আপনার তথ্য বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
ডেটা সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে ফায়ারওয়াল সহ সংরক্ষিত।
নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর ডেটা রাখা হয়।
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — সব পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দ্রুততম সময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। l360 এর অভ্যন্তরীণ কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান এবং সকলকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
l360 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা প্রদানের কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।
কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ এবং তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার করে।
- পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই সেবাগুলি শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার কাজে তথ্য ব্যবহার করে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের সীমার মধ্যে থেকে কাজ করি।
- প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং এবং সার্ভার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হয়, যারা আমাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ।
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া l360 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। আমাদের সব অংশীদারকে গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।
আপনার অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
l360 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের নিজের ডেটার উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার ডেটা সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন l360 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি প্রদান করব। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়, আর অন্যান্য তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আমাদের পারস্পরিক স্বার্থে।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে
l360 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৭২ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগও দেখতে পারেন।
নিরাপদে শুরু করুন l360 এ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ। বাংলাদেশের সেরা মোবাইল বিনোদন প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন। প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।